Về chúng tôi | Trạm bảo hành Miele Việt Nam
Trạm bảo hành Miele Việt Nam có tên gọi khác là Miele Care VN với nhiệm vụ chiến lược là cung cấp dịch vụ sửa chữa thiết bị gia dụng Miele (sau bảo hành Miele) nhanh chóng, tận tình và chuyên nghiệp. Trạm bảo hành Miele VN luôn đáp ứng 100% các yêu cầu sử dụng dịch vụ sửa tủ lạnh, máy giặt, máy sấy, máy rửa bát, tủ rượu, lò nướng, lò vi sóng, hút mùi, bếp từ,… sau bảo hành của Miele tại Hà Nội và TPHCM.
| Đơn vị: | Trạm bảo hành Miele Việt Nam | Miele Care VN |
| Điện thoại: | 1800 1246 |
| Miele Hà Nội: | 147 Hoàng Quốc Việt, Phường Nghĩa Đô, Quận Cầu Giấy, Hà Nội |
| Miele TP Hồ Chí Minh: | 5A đường số 03, KP4, Phường An Phú, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh |
| Email: | service@miele-care.com.vn |
| Đánh giá: | 5.0 ★★★★★ bởi 39.779 người sử dụng |
| Thời gian xử lý: | Từ 30 phút – 2 giờ |
| Thời gian mở cửa: | Thứ 2 – Thứ Sáu / 8:00 – 20:00 | Thứ Bảy, Chủ Nhật & Ngày lễ: từ 8:00 đến 17:30. |
Dịch vụ nổi bật tại Miele Care VN – Trạm bảo hành Miele Việt Nam
Bảo hành Miele
Tiếp nhận bảo hành sau sửa chữa máy giặt, máy sấy quần áo, tủ lạnh, máy rửa bát…
Xem thêm
20+
Năm kinh nghiệm
18.000+
Khách hàng
800+
Linh kiện
34+
Tỉnh thành
147 Hoàng Quốc Việt, Phường Nghĩa Đô, Quận Cầu Giấy, Hà Nội
Số 9, Lô 22 Lê Hồng Phong, Phường Đông Khê, Quận Ngô Quyền, TP Hải Phòng
5A đường số 03, KP4, Phường An Phú, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Số 482 Đường 2 tháng 9, P. Hòa Cường Nam, Quận Hải Châu, Đà Nẵng
Quy trình tiếp nhận dịch vụ
Miele Care VN luôn hướng tới những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng của mình theo đúng quy trình chuyên nghiệp
Bước 1: Tiếp nhận thông tin
Tổng đài viên của Trạm bảo hành tiếp nhận thông tin dịch vụ bảo hành/ sửa chữa từ khách hàng: Model máy, tình trạng, địa chỉ, thời gian mong muốn.
Bước 2: Kiểm tra & Báo giá
Kỹ thuật có mặt tại nhà khách hàng sau 30p. Sẽ tiến hành kiểm tra hiện trạng lỗi của thiết bị điện máy và báo giá dịch vụ sau khi hoàn tất quá trình kiểm tra.
Bước 3: Tiến hành xử lý lỗi
Sau khi khách hàng đồng ý giá dịch vụ đã báo (ở Bước 2). Kỹ thuật viên báo hiện trạng về Trung tâm và tiến hành sửa chữa tại nhà.
Bước 4: Chạy thử thiết bị
Kỹ thuật viên Test thiết bị sau khi đã hoàn thành sửa chữa và xử lý lỗi. Ở bước này, Khách hàng sẽ trực tiếp kiểm tra & nghiệm thu.
Bước 5: Bàn giao thiết bị
Sau khi test và nghiệm thu. Kỹ thuật viên thực hiện bàn giao lại thiết bị và hướng dẫn khách hàng sử dụng/ vận hành đúng kỹ thuật.
Bước 6: Thanh toán dịch vụ
Khách hàng chỉ thanh toán dịch vụ khi Kỹ thuật viên thực hiện xong Bước 5. Kỹ thuật viên sẽ viết & giao phiếu bảo hành của Trung tâm.
Câu hỏi bạn thường gặp | FAQ
Bạn đang sử dụng sản phẩm của Miele? Và một số vấn đề dưới đây có thể đang là những thắc mắc của bạn trong quá trình mua và sử dụng. Cùng tham khảo nhé!
Miele là một thương hiệu sản xuất thiết bị gia dụng cao cấp đến từ Đức (Germany). Công ty được thành lập vào năm 1899 bởi Carl Miele và Reinhard Zinkann tại Herzebrock, Đức. Trụ sở chính hiện nay của Miele vẫn được đặt tại Gütersloh, thuộc vùng Ostwestfalen-Lippe của Đức.
Miele nổi tiếng với các sản phẩm có độ bền cao, thiết kế sang trọng và công nghệ tiên tiến như máy rửa bát, máy giặt, tủ lạnh, lò nướng và máy hút bụi.
Để kiểm tra bảo hành Miele nhanh và chính xác nhất, bạn làm theo 2 bước sau:
1. Tìm số Serial (S/N) hoặc Mã sản phẩm:
Xem trên tem nhãn dán trực tiếp trên máy (thường ở mép cửa máy giặt/rửa bát/lò nướng hoặc bên trong tủ lạnh).
Hoặc xem trên hóa đơn mua hàng, sổ bảo hành.
2. Liên hệ để kiểm tra:
Cách tốt nhất: Gọi trực tiếp cho Hotline Trung tâm dịch vụ khách hàng Miele tại Việt Nam (nếu mua chính hãng) hoặc Đại lý/Cửa hàng nơi bạn đã mua máy. Cung cấp số Serial, họ sẽ tra cứu ngay lập tức.
Cách phụ: Nếu bạn đã đăng ký tài khoản Miele Club trên website lúc mới mua, hãy đăng nhập để xem thông tin.
Lưu ý: Luôn giữ lại hóa đơn mua hàng để làm bằng chứng về ngày bắt đầu bảo hành (thường là 2 năm).
Thời gian làm việc tại các Trung tâm/Trạm bảo hành ủy quyền của Miele trên toàn quốc thường thống nhất như sau:
- Thứ 2 – Thứ Sáu / 8:00 – 20:00
- Thứ Bảy, Chủ Nhật & Ngày lễ: từ 8:00 đến 17:30.
Lưu ý: Riêng tổng đài giải đáp thắc mắc 1800 1246 thường có thời gian hỗ trợ dài hơn (đến 21:00 ngày thường và cả ngày Chủ nhật) để tiếp nhận yêu cầu sửa chữa, sau đó họ sẽ điều phối kỹ thuật viên đến nhà bạn vào giờ hành chính.